شروط الخدمة

الشروط والأحكام

مرحبًا بك في AUREA.

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد التي تنطبق على استخدامك لموقع AUREA وشراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني. باستخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة التوصيل والاستبدال المعمول بها لدينا.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

1. استخدام الموقع

يجب استخدام موقع AUREA للأغراض القانونية والشخصية فقط.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.

يجب ألا تستخدم الموقع بطريقة قد تضر بالموقع أو تؤثر في عمله أو في تجربة المستخدمين الآخرين.

2. المنتجات

نبذل جهدنا لعرض المنتجات والصور والألوان والتفاصيل بأكبر قدر ممكن من الدقة.

قد تختلف الألوان بشكل طفيف حسب شاشة الجهاز أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.

تخضع جميع المنتجات للتوفر، ونحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة المرتبطة بالتصوير أو العرض دون أن يؤثر ذلك على التصميم الأساسي للمنتج.

3. الطلبات

عند تقديم طلب عبر متجر AUREA، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المحددة.

نحتفظ بالحق في قبول الطلب أو رفضه أو التواصل مع العميل لتأكيده قبل التجهيز أو الشحن.

لا يعتبر الطلب مؤكدًا نهائيًا إلا بعد تأكيده من AUREA عند الحاجة.

يرجى التأكد من المقاس واللون والعنوان ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.

قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب بعد بدء تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن.

4. الدفع

تتوفر حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب وأي رسوم مستحقة عند استلام الشحنة.

يحق لـ AUREA التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل تجهيزه أو شحنه.

قد يتم إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل أو تأكيد بيانات الطلب عند الحاجة.

5. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على المتجر هي بالدرهم الإماراتي AED ما لم يذكر خلاف ذلك.

قد يتم تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات من وقت إلى آخر دون إشعار مسبق.

السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب.

6. الشحن والتوصيل

نوصل طلبات AUREA داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

رسوم التوصيل هي 25 AED للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 AED.

التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 250 AED أو أكثر.

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب موقع التسليم وشركة الشحن والظروف الخارجة عن سيطرتنا.

يرجى التأكد من إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين لتجنب أي تأخير.

7. الاستبدال

يمكن طلب استبدال المقاس خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون القطعة:

- بحالتها الأصلية
- غير مستخدمة
- غير مغسولة
- مرفقة بالبطاقات والتغليف الأصلي

في حالة طلب تغيير المقاس، يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بالاستبدال.

إذا تم استلام منتج به عيب أو منتج أو مقاس مختلف عن الطلب، تتحمل AUREA تكاليف الاستبدال وفقًا للحالة.

تطبق التفاصيل الكاملة المذكورة في صفحة "التوصيل والاستبدال" على جميع الطلبات.

8. توفر المنتجات

جميع المنتجات تخضع للتوفر.

في حال عدم توفر منتج بعد تقديم الطلب، سنتواصل مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة.

نحتفظ بالحق في تحديد الكميات المتاحة للشراء عند الحاجة.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع AUREA، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصميمات والصور والنصوص والرسومات ومقاطع الفيديو وتصميم الموقع، مملوكة لـ AUREA أو مستخدمة بموجب الحقوق المناسبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.

10. الروابط والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تقدمها جهات خارجية.

لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات أو خدمات المواقع الخارجية، ويخضع استخدامها لشروط وسياسات الجهة المعنية.

11. Shopify

يعمل متجر AUREA من خلال منصة Shopify التي توفر البنية التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات الإلكترونية.

تتم عمليات البيع والشراء الخاصة بمنتجات AUREA مباشرة بين العميل وAUREA.

Shopify ليست البائع للمنتجات المعروضة في متجر AUREA ولا تتحمل مسؤولية المنتجات أو الطلبات أو عمليات التسليم الخاصة بمتجرنا.

12. الخصوصية

يخضع جمع المعلومات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة Shopify أو مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لتشغيل المتجر وإتمام الطلبات والشحن.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة

قد تحدث أحيانًا أخطاء مطبعية أو أخطاء في الأسعار أو أوصاف المنتجات أو توفرها.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلب المتأثر بخطأ واضح، مع التواصل مع العميل عند الحاجة.

14. الاستخدامات المحظورة

يحظر استخدام الموقع لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضار.

كما يحظر:

- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله
- نشر أو إرسال برمجيات ضارة
- جمع بيانات المستخدمين دون إذن
- استخدام محتوى AUREA دون تصريح
- انتحال شخصية الآخرين
- تقديم معلومات مضللة أو احتيالية

15. تحديد المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لتقديم الموقع والخدمات بصورة صحيحة وآمنة.

ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات أو أخطاء تقنية أو تأخيرات خارجة عن سيطرتنا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل AUREA مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

16. إنهاء أو تقييد الاستخدام

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى الموقع في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو محاولة الإضرار بالموقع أو العملاء.

17. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر في صلاحية باقي البنود.

18. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسات التوصيل والاستبدال وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع، الاتفاقية المنظمة لاستخدام متجر AUREA.

19. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تتم معالجة أي نزاع وفقًا للأنظمة والجهات القضائية المختصة المعمول بها.

20. التعديلات على الشروط

يجوز لـ AUREA تعديل هذه الشروط من وقت إلى آخر.

يصبح الإصدار المحدث ساريًا عند نشره على الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المحدثة.

21. معلومات الاتصال

لأي استفسار متعلق بهذه الشروط أو بطلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:

AUREA

البريد الإلكتروني:
aureamodestwear@gmail.com

WhatsApp:
+971 52 274 2488

Instagram:
@aurea.modestwear

آخر تحديث:
أكتوبر 2026